In verbindende communicatie is een verzoek doen, ofwel iemand iets vragen, de laatste stap in het model. Zelf merk ik dat ik het het soms lastig vind om iemand iets te vragen. Bijvoorbeeld vanuit de overtuigingen dat 1) ik vooral goed voor mezelf moet kunnen zorgen. En 2) anderen niet moet lastig vallen, vind ik het soms moeilijk om iets aan iemand te vragen. Dat voelt dan als te kwetsbaar en alsof ik iets doe wat ik eigenlijk niet mag doen. En zo kan het gebeuren dat ik een simpele vraag omkleed met allerlei redenen waarom ik de vraag stel. Eigenlijk maak ik het degene aan wie ik de vraag…
-
-
Nee! Zo ging het niet…
“Dat is helemaal niet wat er gebeurde, zo ging het helemaal niet!” Ken je die gedachte? Je hoort iemand vertellen over een situatie waar jij ook was, maar de weergave van wat je hoort is anders dan jij je herinnert dat er is voorgevallen. Eerdere belevenissen, indrukken, overtuigingen en emoties van het moment kunnen ervoor zorgen dat iemand een zelfde situatie heel anders beleefd dan jij dat doet. Gelijk hebben of gelukkig zijn? Ik vind het altijd bijzonder en wonderlijk als dat gebeurd. En soms ook wel frustrerend. Bijvoorbeeld wanneer mijn beeld niet gedeeld blijkt te worden en ik op dat moment heel graag “gelijk” heb. Tja, dat is volgens…
-
In verbinding blijven met een jakhals
In verbinding blijven met een jakhals kent enige uitdagingen. Door jezelf erin te oefenen zal het je steeds makkelijk afgaan om in gesprek te blijven met anderen, zélfs als zij jakhalsneigingen vertonen. Wat is een jakhals? In verbindende communicatie staat de jakhals symbool voor ontkoppelde communicatie, voor afstand. Waar de giraffe het symbool is van verbindende communicatie, die zorgt voor nabijheid. De jakhals uit zich door te beschuldigen, oordelen, analyseren, bekritiseren en argumenteren. Het gaat over goed of fout en over het hebben of ontbreken van macht. Deze manier van uiten veroorzaakt gevoelens van schuld schaamte, en angst. En breekt over het algemeen vertrouwen en levensplezier af. Als de jakhals…
-
Een verzoek doen
Een verzoek doen is de laatste stap in het model van verbindende communicatie.Hoewel het een laatste stap is in het model is het geenszins de laatste stap in het gesprek dat je met de ander hebt. Soms leidt je eigenlijke verzoek tot een heel gesprek waarin je vraag wordt uitgediept en onderzocht. Wat weliswaar tijd kost, maar meestal ook leidt tot meer verbinding. En daar draait het natuurlijk allemaal om! Hoe ziet een verzoek er volgens verbindende communicatie er uit? Een aantal elementen maken van een gewone vraag een verzoek volgens verbindende communicatie. Dat is een verzoek dat uitnodigt om op een positieve manier bij te dragen aan het welzijn…
-
Een vervelende verkeerssituatie
Onlangs had ik een vervelende ervaring in het verkeer. Er na was ik zodanig geïrriteerd, dat ik F. die thuis rustig achter zijn computer zat, toeriep: “Dit heeft helemaal niks met jou te maken maar ik had net een stomme ervaring op de fiets. Ik moet het even kwijt.” En vervolgde op luide toon mijn verhaal. Om het compleet te maken schudde ik ook wat oordelen over de brommerrijder uit mijn mouw. F. liet mij begaan wat aardig was, maar onderwijl vroeg ik me wel af waarom ik zo boos was en waarom ik zo geraakt was. Ik dacht dat het wel een goed begin zou kunnen zijn als ik…
-
De giraffe en de jakhals
Uitleg over de rol van giraffe en de jakhals in ons.
-
Empatisch gesprek: de spreker
Dit is de vierde en laatste blog van een korte reeks over hoe je een empathisch gesprek kunt voeren. Onder aan dit bericht vind je links naar de rest van de reeks. In de vorige blog heb ik beschreven hoe je empathisch kunt reageren in een gesprek. In deze laatste blog staat de spreker centraal. De luisteraar is geen afvalbak De spreker bepaalt in belangrijke mate het onderwerp van het gesprek. We zagen in de vorige blogs dat de spreker geleid kan worden door de luisteraar. In deze uitleg zien we de spreker als degene die iets kwijt wil en het te bespreken onderwerp kiest. Als ik mezelf als voorbeeld…
-
Empathisch gesprek: reageren deel 2
Dit is de derde blog van een korte reeks over hoe je een empathisch gesprek kunt voeren. Onder aan dit bericht vind je links naar de rest van de reeks. In de vorige blog heb ik beschreven hoe we meestal reageren. En dat deze manieren empathisch aanwezig zijn in de weg zitten. Deze keer zal ik beschrijven hoe je op een meer empathische manier kunt reageren.Hiervoor heb je maar twee vaardigheden nodig: parafraseren en gissen naar gevoelens en behoeften. Parafraseren Empathisch reageren doe je simpelweg door je te verplaatsen in gevoelens en behoefte van de ander. Dit kun je doen door in te gaan op hetgeen de ander net gezegd…
-
Empatisch gesprek: reageren deel 1
Dit is de tweede blog van een korte reeks over hoe je een empathisch gesprek kunt voeren. Deze aflevering gaat over reageren op het verhaal van de luisteraar. We begonnen deze reeks met een blog over hoe je empathisch kunt luisteren. Hoe we meestal reageren In een gesprek reageer je als luisteraar natuurlijk op wat je gehoord hebt.Marshall Rosenberg beschrijft in Geweldloze communicatie – Ontwapenend, doeltreffend en verbindend een aantal veel voorkomende reactiepatronen – manieren waarop we meestal reageren- die gemunt zijn door Holley Huphrey. Het zijn patronen die het empatisch aanwezig zijn, ofwel het met-je-hele-wezen-daadwerkelijk-bij-een-ander-zijn, in de weg zitten. Ik denk dat deze patronen je bekend zullen voorkomen, het…
-
Een empathisch gesprek: luisteren
Vandaag de eerste blog van een korte reeks over hoe je een empathisch gesprek kunt voeren.In deze reeks zal ik stil staan bij de verschillende elementen in een gesprek en wat je kunt doen- of laten!- om het gesprek empathisch te laten verlopen en echt verbonden te zijn. We beginnen deze reeks met luisteren – hoe ben je een goede luisteraar? Wanneer we met iemand in gesprek zijn gaat dat meestal volgens dit patroon: we doen we ons best te luisteren naar het verhaal van de ander, we stellen vragen om meer duidelijkheid te krijgen en geven onze mening of advies, of breken in met een verhaal waaraan je denkt…